¿Cómo funciona el recupero automático de faltas?

¿Para qué sirve el recupero automático de faltas?

Sirve para que no tengas que revisar manualmente los productos que quedaron sin comprar por falta de stock.

El sistema continúa buscándolos por vos en los distribuidores conectados y te avisa cuando aparecen disponibles.

Esto te ayuda a ahorrar tiempo y recuperar más productos sin tener que repetir la búsqueda manualmente.

¿Cómo funciona?

Cuando un producto no pudo comprarse en una orden (total o parcialmente):

1. El sistema lo identifica como una falta.
2. Lo busca automáticamente cada pocas horas en los distribuidores conectados.
3. Si encuentra stock, te avisa para que puedas comprarlo.
4. Podés agregarlo al carrito desde la sección Reposiciones pendientes y finalizar la compra como siempre.

¿Durante cuánto tiempo el sistema busca los productos faltantes?

El sistema los busca automáticamente dentro de un período limitado:

• Medicamentos: hasta 24 horas
• OTC y perfumería: hasta 48 horas

Si el producto aparece dentro de ese período, vas a poder comprarlo.
Si no aparece, el sistema deja de buscarlo automáticamente y lo quita del listado "Reposiciones pendientes". 

¿Qué pasa si aparece una alternativa equivalente?

En el caso de medicamentos, si el producto original no tiene stock, el sistema también puede sugerir una alternativa equivalente con:

• la misma droga
• la misma potencia
• la misma forma farmacéutica
• la misma presentación

Así puedes decidir si quieres reemplazarlo.

¿Dónde puedo ver los productos que están en reposición?

Puedes verlos en:

Gestión de pedidos (antes Mis pedidos)→ Reposiciones pendientes

Ahí encontrarás:

• Productos que el sistema está buscando
• Productos disponibles para comprar
• Alternativas equivalentes disponibles (solo medicamentos)

Desde esa sección puedes agregarlos al carrito y completar la compra normalmente.

¿Tengo que hacer algo cuando hay faltas?

No.
Luego de una compra con faltas:

• El sistema comienza la búsqueda automáticamente
• Te avisa cuando encuentra productos disponibles por mail y dentro de Pharma 

Solo necesitás revisar la sección Reposiciones pendientes cuando recibas la notificación.