¿Cómo recibir avisos por WhatsApp de las órdenes con envío manual?

¿Qué problema resuelve?

Cuando el sistema genera una compra y alguna orden no puede enviarse a la droguería, esa orden queda en envío manual: alguien tiene que descargarla y cargarla a mano en el portal de la droguería. Hasta ahora el único aviso era un mail, que puede tardar horas en leerse; mientras tanto la compra queda sin cerrar y el stock sin reponer.

Con los avisos por WhatsApp recibís el mensaje en el celular al instante, con el detalle de las órdenes afectadas y los pasos para completarlas.

¿Dónde se encuentra?

Configuración → Notificaciones → Notificaciones por WhatsApp.

¿Para qué rol está habilitado?

Cada usuario configura sus propios avisos: el número es personal y no se comparte con el resto de la cuenta. Podés recibir avisos de los puntos de venta a los que tenés acceso. Si varias personas de la farmacia quieren recibir el aviso, cada una lo configura desde su propio usuario y todas reciben su mensaje.

¿Cómo se activa?

1. Ir a Configuración → Notificaciones y entrar al sub-tab Notificaciones por WhatsApp.
2. Activar el interruptor Recibir avisos por WhatsApp.
3. Elegir el país y escribir tu celular. El campo aplica el formato del país automáticamente.
4. Tocar Enviar código. Te llega un código de 6 dígitos por WhatsApp.
5. Ingresar el código. Al completar el sexto dígito se valida solo; si es correcto, el número queda guardado con el badge Verificado.
6. Al verificar, todos tus puntos de venta quedan prendidos. Podés apagar los que no quieras seguir desde la lista de abajo.

                Configuración → Notificaciones → Notificaciones por WhatsApp

¿De qué compras te avisamos?

Arriba de la configuración está el control Notificame por WhatsApp de:, que define qué modo de compra dispara el aviso.

• Compras automáticas (opción por defecto en este canal): solo te avisamos por las órdenes que quedaron en envío manual en compras generadas automáticamente por el sistema.
• Compras manuales y automáticas: también te avisamos por las compras que armás vos desde la comparativa.

Este alcance es independiente del que elegiste para el mail: podés tener mail de todas las compras y WhatsApp solo de las automáticas.

Puntos de venta

Debajo aparece la lista de tus puntos de venta, con un interruptor por fila. Todos usan el mismo número.

• Al verificar el número, todos quedan prendidos.
• Si apagás uno, su fila muestra el chip No recibís avisos y dejás de recibir mensajes por las órdenes de ese punto de venta.
• Mientras no tengas un número verificado, la lista está deshabilitada.
• Si se suma un punto de venta nuevo a la cuenta, aparece prendido en tu lista.

¿Qué mensaje recibo?

Cuando una compra finaliza con órdenes en envío manual, recibís un solo mensaje por compra con todas las órdenes afectadas y su droguería.

Límite de crédito alcanzado

Si la orden no se pudo enviar porque alcanzaste el límite de crédito con la droguería, el mensaje lo aclara y la acción es distinta: no hay que completar la orden, hay que regularizar la cuenta en el portal de esa droguería.

El botón "Hablar con un representante"

Está en los dos mensajes. Al tocarlo recibís un acuse ("Te estamos conectando con un representante") y nuestro equipo recibe el caso con el contexto ya cargado: tu usuario, el punto de venta, la droguería y el horario de la falla. No cambia el estado de la orden.

Cambiar o pausar el número

Problemas frecuentes

No me llega el código

Podés pedir otro con Reenviar código: se habilita 30 segundos después del envío anterior y admite hasta 3 reenvíos por hora por número. Verificá que el número esté bien escrito y que ese celular tenga WhatsApp.

El código no es válido

El código vence a los 5 minutos. Si ya venció, pedí uno nuevo. Tenés 3 intentos por verificación; el mensaje te indica cuántos te quedan.

"Demasiados intentos"

Al agotar los 3 intentos, la verificación queda bloqueada 30 minutos y el número queda como Sin verificar para reintentar después. Si ya tenías un número verificado, ese número sigue vigente y recibiendo avisos: solo se bloquea el cambio.

Activé el canal y no recibo nada

Revisá, en orden: que el interruptor principal esté prendido, que el número tenga el badge Verificado, que el punto de venta esté prendido en la lista, y que el alcance incluya el modo de compra que te interesa (con "Compras automáticas" no se avisan las compras armadas desde la comparativa).